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/ko/orders→ 주문 상세에서 셀러 주문별 진행 상태를 확인합니다.
현재 결제는 테스트용 mock으로 즉시 성공 처리됩니다(실 PG 미연동). 참고 · 현재 상태
셀러 주문 상태
| 상태 | 의미 | 이 단계에서 가능한 것 |
|---|---|---|
| 접수 | 결제 완료, 셀러 확인 대기 | 주문 취소 가능 |
| 주문확인 · 상품준비 | 셀러가 주문을 확인하고 발송을 준비 | 주문 취소 가능(발송 전까지) |
| 배송중 | 셀러가 발송 처리 | 취소 불가 — 배송완료 후 반품으로 처리 |
| 배송완료 | 배송이 끝난 상태 | 반품 가능 기간 내 반품 요청 · 리뷰 작성 |
| 취소됨 / 환불됨 | 취소 또는 반품 환불이 완료된 상태 | — |
여러 셀러의 상품을 함께 주문한 경우 일부 셀러만 발송하면 주문 전체는 부분배송으로 표시됩니다.
주문 취소 · 반품/환불
주문은 셀러별 주문 단위로 취소·반품합니다(같은 주문이라도 셀러별로 따로 처리). 처리 화면은 주문 상세 /ko/orders/주문번호입니다.
| 구분 | 가능 시점 | 처리 | 환불 |
|---|---|---|---|
| 주문 취소 | 발송 전(접수~상품준비) | 버튼 클릭 시 즉시 — 결제 취소·재고 복원 동시 처리 | 전액 |
| 반품 요청 | 배송완료 후, 셀러의 반품 가능 기간 내 | 사유 입력 → 셀러/관리자 승인 (정책에 따라 자동 승인 즉시 환불). 셀러 주문당 1건 | 전액 − 반품 배송비 (부분 환불 없음) |
- 반품 요청 상태는
요청됨 → 환불완료또는요청됨 → 거절로 진행되며, 결과는 주문 상세와 알림으로 안내됩니다. - 반품이 거절되면 같은 셀러 주문은 재요청할 수 없으며, 추가 문의는 고객센터로 연락합니다.
- 취소·환불은 결제 수단의 취소/환불이 성공한 경우에만 확정됩니다(실패 시 변경 없음).
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